Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

  1. Herroepingsrecht

1.1 Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen te annuleren.

1.2 De herroepingstermijn vervalt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de fysieke goederen in bezit krijgt.

  1. Retourproces

2.1 Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons informeren over je beslissing om de overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail). Je kunt het onderstaande model herroepingsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

2.2 Je kunt je herroepingsmelding sturen naar:

  • E-mail: info@maurocherner.com
  1. Retourvoorwaarden

3.1 Producten moeten in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd, inclusief alle originele verpakkingen, labels en tags. Artikelen met gebruikssporen of schade kunnen niet worden geretourneerd.

3.2 Je bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourzenden, tenzij het product defect of incorrect is.

  1. Terugbetalingen

4.1 Zodra wij je geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij je op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

4.2 Als de terugbetaling is goedgekeurd, zullen wij deze verwerken met dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product afgehandeld.

  1. Ruilen

5.1 Als je een product wilt ruilen voor een andere maat of kleur, volg dan het retourproces en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

  1. Defecte of Onjuiste Producten

6.1 Als je een defect of incorrect product hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via [jouw e-mailadres] om een retour of ruil te regelen. Verzendkosten voor het retourneren van defecte of onjuiste artikelen worden gedekt door Mauro Cherner.

  1. Contactinformatie

Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je contact opnemen met onze klantenservice via:

  • Email: info@maurocherner.com