Política de reembolso

Política de devoluciones

1. Derecho de desistimiento

1.1 Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos, sin necesidad de indicar ningún motivo.

1.2 El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted (distinto del transportista), adquiera la posesión física de los bienes.

2. Proceso de devolución

2.1 Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento que se incluye a continuación, aunque no es obligatorio.

2.2 Puede enviar su solicitud a:

Email: info@maurocherner.com

3. Condiciones de devolución

3.1 Los productos deben devolverse en su estado original, incluyendo todo el embalaje, etiquetas y accesorios originales. No se aceptarán artículos con signos de uso o daños.

3.2 Usted es responsable de los costes de envío de la devolución, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

4. Reembolsos

4.1 Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

4.2 Si se aprueba, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.

5. Cambios

5.1 Si desea cambiar un producto por otra talla o color, deberá seguir el proceso de devolución y realizar un nuevo pedido del artículo deseado.

6. Productos defectuosos o incorrectos

6.1 Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción a través de:

Email: info@maurocherner.com

para gestionar la devolución o el cambio. Los costes de envío en estos casos serán asumidos por Mauro Cherner.

7. Información de contacto

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

Email: info@maurocherner.com