Política de envío
Política de envío y entrega de MAURO CHERNER
Nos comprometemos a enviar y entregar tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros procesos de envío y entrega.
1. Opciones de envío
Ofrecemos envío estándar para todos los pedidos.
2. Tiempos de procesamiento
Los pedidos realizados en días laborables antes de las 20:00 se procesan y envían el mismo día.
Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día laborable.
No procesamos pedidos durante fines de semana ni días festivos oficiales.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son los siguientes:
- Países Bajos: 1 día laborable
- Resto de Europa: 2–5 días laborables
Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar según el transportista. Durante períodos de alta demanda, como festivos, las entregas pueden tardar más.
4. Seguimiento (Track & Trace)
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un código de seguimiento para rastrear tu paquete.
Si no recibes este correo, revisa tu carpeta de spam.
5. Paquetes dañados
Ponemos especial cuidado en el embalaje de nuestros productos.
Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción a través de:
Incluye fotos del daño y del paquete para que podamos ofrecerte una solución adecuada.
6. Problemas de entrega
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en:
Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier incidencia.