Términos del servicio

Términos y condiciones generales

Índice

Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El contrato
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9 - El precio
Artículo 10 - Conformidad y garantía
Artículo 11 - Entrega y ejecución
Artículo 12 - Contratos de duración: duración, terminación y renovación
Artículo 13 - Pago
Artículo 14 - Procedimiento de reclamaciones
Artículo 15 - Disputas
Artículo 16 - Disposiciones adicionales o divergentes

Artículo 1 - Definiciones

En estos términos y condiciones se aplican las siguientes definiciones:

• Plazo de reflexión: periodo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
• Consumidor: persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa y celebra un contrato a distancia con el empresario.
• Día: día natural.
• Contrato de duración: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya entrega o compra se extiende en el tiempo.
• Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información de forma accesible para futuras consultas sin alteraciones.
• Derecho de desistimiento: posibilidad del consumidor de rescindir el contrato dentro del plazo de reflexión.
• Formulario modelo: formulario de desistimiento facilitado por el empresario.
• Empresario: persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia.
• Contrato a distancia: contrato celebrado mediante un sistema organizado de venta sin presencia física simultánea.
• Medio de comunicación a distancia: herramienta para celebrar un contrato sin presencia simultánea.
• Condiciones generales: las presentes condiciones del empresario.

Artículo 2 - Identidad del empresario

Nombre comercial: MAURO CHERNER
Número de registro: 93397291
Número de IVA: NL005019594B22
Email: info@maurocherner.com

Artículo 3 - Aplicabilidad

1. Estas condiciones se aplican a toda oferta y contrato a distancia entre empresario y consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato, estas condiciones estarán disponibles para el consumidor.
3. En contratos electrónicos, se facilitarán de forma que puedan guardarse fácilmente.
4. En caso de conflicto, prevalece la disposición más favorable al consumidor.
5. Si alguna disposición es inválida, el resto seguirá vigente.
6. Situaciones no previstas se interpretarán conforme al espíritu de estas condiciones.
7. Ambigüedades se interpretarán igualmente conforme a su espíritu.

Artículo 4 - La oferta

1. Si una oferta tiene duración limitada o condiciones, se indicará claramente.
2. La oferta no es vinculante.
3. La descripción de productos será completa y precisa.
4. Imágenes y datos son indicativos.
5. No se garantiza coincidencia exacta de colores.
6. La oferta incluye información clara sobre:
   • Precio con impuestos
   • Costes de envío
   • Forma de contratación
   • Derecho de desistimiento
   • Métodos de pago y entrega
   • Plazo de aceptación
   • Costes de comunicación
   • Archivo del contrato
   • Corrección de datos
   • Idiomas disponibles
   • Códigos de conducta
   • Duración mínima

Artículo 5 - El contrato

1. El contrato se celebra al aceptar la oferta.
2. Se confirmará electrónicamente la aceptación.
3. Se garantizará seguridad en transacciones electrónicas.
4. El empresario puede verificar solvencia del consumidor.
5. Se proporcionará información sobre:
   • Dirección de contacto
   • Derecho de desistimiento
   • Garantías
   • Condiciones de terminación
6. En contratos continuos aplica solo a la primera entrega.
7. Sujeto a disponibilidad de productos.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

Para productos:

1. El consumidor puede desistir en 14 días.
2. Debe manipular el producto con cuidado.
3. Debe notificar y devolver en plazo.
4. Si no lo hace, la compra se mantiene.

Para servicios:

1. Derecho de desistimiento de al menos 14 días.
2. Deben seguirse instrucciones del empresario.

Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento

1. El consumidor paga el coste de devolución.
2. Reembolso en 14 días.
3. Daños por uso indebido son responsabilidad del consumidor.
4. No hay responsabilidad si no se informó correctamente.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

Solo posible si se indica previamente para productos:

• Personalizados
• Perecederos
• Sellados abiertos
• Higiene
• Software abierto
• etc.

Y servicios específicos (viajes, ocio, etc.).

Artículo 9 - El precio

1. Precios no aumentan salvo cambios legales.
2. Precios variables pueden aplicarse.
3. Aumentos dentro de 3 meses solo por ley.
4. Después de 3 meses con derecho a cancelar.
5. Precios incluyen IVA.
6. Errores tipográficos no vinculantes.

Artículo 10 - Conformidad y garantía

1. Productos cumplen con lo acordado.
2. Garantía no afecta derechos legales.
3. Defectos deben notificarse en 2 meses.
4. Garantía según fabricante.
5. No cubre mal uso o modificaciones.

Artículo 11 - Entrega y ejecución

1. Máximo cuidado en pedidos.
2. Dirección de entrega = la proporcionada.
3. Entrega en máximo 30 días.
4. Plazos son indicativos.
5. Reembolso en caso de cancelación.
6. Posible sustitución de producto.
7. Riesgo hasta entrega.

Artículo 12 - Duración, terminación y renovación

• Cancelación en contratos indefinidos con 1 mes de aviso
• No renovación automática injustificada
• Cancelación flexible
• Contratos >1 año cancelables tras 1 año

Artículo 13 - Pago

1. Pago en 7 días salvo acuerdo distinto
2. Errores deben notificarse
3. Costes por impago permitidos

Artículo 14 - Reclamaciones

1. Procedimiento disponible
2. Reclamos en 2 meses
3. Respuesta en 14 días
4. Posible disputa
5. Plataforma ODR disponible
6. No suspende obligaciones
7. Solución gratuita si procede

Artículo 15 - Disputas

1. Derecho neerlandés aplicable
2. No aplica Convención de Viena

Artículo 16 - Disposiciones adicionales

1. No pueden perjudicar al consumidor
2. Deben registrarse por escrito o soporte duradero